客户服务

本院作为面向社会服务的第三方法定检验检测机构，为了保证检验检测工作的独立性和诚实性，满足客户和主管部门的要求，特做如下承诺：

1、本院从事检验检测活动，将遵守国家相关法律法规的规定，遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任。

2、将严格按照《质量手册》中的各项规定进行检验检测工作，对所有客户一视同仁，提供相同质量的服务，奉公守法，秉公办事，保证公正、准确、及时地完成检验检测工作。

3、检验人员严格执行技术标准和程序文件，坚持质量第一，自觉抵制一切背离质量方针的行政干预，维护检验检测结果的真实性、公正性。

4、保证在约定的服务时间内完成检验检测工作并出具报告，因不可控制因素造成的延误将及时与委托方联络并协商解决。

5、对委托方提交的样品及技术资料严格保密，未经客户许可，严禁评价、复印或转借受检单位的技术资料和检验检测数据。

6、若客户对本院检验检测结果提出申诉，一律由业务一部受理，并将处理结果及时反馈给申诉者。确因院工作失误造成错误的，必须出具更正报告，在所有涉及范围内消除影响。

7、若因本院检验检测质量失误所造成的对委托方的直接损害，我们将采取一切积极的补救措施，以争取委托方的谅解。如最终无法达成谅解时，本院将承担相应的法律及民事责任。

我们将严格信守上述承诺，竭诚为国内外客户提供优质、高效的服务，同时欢迎社会各界及有关部门给予监督和指正。